近日，市民廖先生向记者反映称，2018年11月30日晚上，他在市区一家酒店就餐时，酒店吊灯灯泡突然爆裂，弄伤他的眼睛。事后，他要求酒店作出赔偿，但直到现在这件事仍然没能解决。
当天，廖先生在酒店楼面经理以及同事的陪同下，到医院检查并住院治疗10天。事发第二天，医生检查后出具的报告显示，廖先生双侧眼球及球后未见明显异常，筛窦有轻度炎症。廖先生表示，住院期间的医药费，酒店当时就已经付给了医院。但是他觉得，酒店除了付医药费之外，还应该赔偿其它的费用，例如：误工费、护理费等，共计16730元。
记者随后就此事联系上该酒店，酒店经理表示，对于廖先生先前提交给酒店的赔偿项目，他们也作出了部分赔偿。“这些项目除了误工费赔偿之外，其它我们是不赔的。我也和他说过，你要求的东西我可以上报，因为我也只是打份工，但是他要求老板出面，我们老板不在江门。”
廖先生认为，他一直只能和酒店经理协商，经理每次都只是说会将情况上报，这样很拖延时间。“医生说后期可能会影响视力，老了以后可能会有白内障之类的病，所以现在很担心。我觉得他只给两千元误工费是不够的。”
协商三个月未达成一致 记者帮忙协调
由于双方分歧较大，事发三个多月仍然未能达成一致。为此，记者协调双方再次当面沟通，希望能够促进问题的解决。
酒店经理vs廖先生：“（你所说的护理费，除了酒店带饭给你以外，还有没有其他人负责照顾你？）有，我同事带饭给我，还给我带了个人生活用品，那些费用你们应该要负责的。同事来照顾我也是请了假的。”
廖先生表示，他提出的伙食费赔偿也是按照他们公司每人每天每餐50元的标准来要求的。
酒店经理vs廖先生：“（关于营养费，你可不可以出具给我们看医嘱说要加强饮食之类的说明？）可以，医生那里有。我本来精神比较好，现在吃了药以后就会影响到睡眠和工作效率。”
酒店经理表示，廖先生的要求他们会再次向上级领导反映。“领导给了时间以及决定给我，我才能回复他。”
那么廖先生所要求的赔偿项目是否合理呢？对此，记者咨询了律师。
律师周莹表示，酒店在顾客的用餐过程中必须要对顾客的人身安全履行安全保障义务。“在这个事件里，酒店是存在过错的，由于他的受伤造成一些有关的赔偿项目可以向酒店索赔。比如医疗费，如果需要住院的，还需要住院补助伙食费以及误工费等等。如果有相关的医生证明，证明比如是陪人、加强营养等，还可以主张赔偿护理费和营养费。”
律师表示，如果这位顾客要向对方追索伤残赔偿金，就需要到有关部门进行伤残鉴定。只有构成伤残等级，才可主张伤残赔偿金以及精神损害抚慰金。
（江门台记者李子君 编辑王芬芳）
